FAQ

Как долго обрабатывается платеж?

Как долго обрабатывается платеж?

Как правило, платежи обрабатываются мгновенно (10 сек. - 1 мин.). Но для некоторых поставщиков услуг, время обработки платежа может занять до 24 часов.

Терминал не выдал чек. Что делать?

Терминал не выдал чек. Что делать?

Если вы оплатили услугу в терминале QIWI и аппарат не выдал вам квитанцию, необходимо обратиться в "Службу поддержки клиентов", чтобы получить копию квитанции об оплате по электронной почте или обратиться к нам в офис за копией чека.

Я оплачивал услугу, и вдруг терминал завис (выключился и т.д.), что мне делать?

Я оплачивал услугу, и вдруг терминал завис (выключился и т.д.), что мне делать?

Если Вы правильно указали Ваши данные и уже внесли деньги в терминал, то необходимо позвонить, в "Службу Поддержки Клиентов", чтобы Вас проинформировали о состоянии платежа и для получения квитанции об оплате. Если вы не ввели какие-либо данные или деньги в терминал, мы будем очень благодарны, если вы сообщите об отключении терминала.

Я оплатил услугу, но платеж не выполнен. Почему и что я должен делать?

Я оплатил услугу, но платеж не выполнен. Почему и что я должен делать?

Транзакция не выполняется, если внесённая Вами сумма меньше минимума, установленного определенными провайдерами услуг. Данный факт указывается и в квитанции. Чтобы решить эту проблему, необходимо позвонить в " Службу поддержки клиентов."

Я оплатил через терминал, но деньги на мой счет не поступили.

Я оплатил через терминал, но деньги на мой счет не поступили.

Во-первых, вы должны проверить квитанцию, и убедится, что вы выбрали правильный оператор и правильно указали счет, после чего, необходимо позвонить в "Службу Поддержки Клиентов

Какие комиссии мы оплачиваем?

Какие комиссии мы оплачиваем?

Сумма комиссии установлена в зависимости от оплачиваемой услуги. Информация о комиссии указывается непосредственно на интерфейс терминала в момент оплаты услуги.

Есть вопросы?
Служба поддержки клиентов
Отправить